Política de devoluciones

🛍 Política de devoluciones y cambios de OLLL

En OLLL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de devoluciones y cambios extendida de 30 días .

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver o cambiar el artículo sin usar en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.

📌 Condiciones de devolución y cambio

No se aceptarán devoluciones sin autorización. Consulte el proceso de devolución o cambio a continuación.
El plazo de devolución y cambio no debe exceder los 30 días desde que se recibió el pedido original.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original , sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
Para devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento . No se procesarán devoluciones ni cambios sin seguimiento.
Cualquier regalo promocional recibido con el pedido debe incluirse junto con los artículos devueltos. De lo contrario, se deducirá del reembolso el precio de venta al público del regalo promocional.

⚠️ Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Artículos no reembolsables

Los artículos personalizados no son reembolsables, a menos que los grabados o las fotos sean totalmente diferentes de lo que proporcionó en su pedido original.
Los artículos sin etiquetas de joyería, o que hayan sido usados, dañados o alterados, no son reembolsables y serán devueltos al cliente a su cargo.
Los artículos que se usaron o que se le enviaron como reemplazo o cambio no son reembolsables.

💳 Reembolsos

Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días siguientes a la recepción de su paquete.
El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original y no podrá devolverse a tarjetas alternativas ni a formas de pago diferentes.

⚠️ Nota: A los clientes que recibieron envío gratuito en sus pedidos se les descontará el envío de su reembolso.

🎁 Compensación por envío de devolución

OLLL compensará a los clientes con $10 adicionales por gastos de envío de devolución en cualquiera de las siguientes circunstancias:

El cliente recibió el artículo equivocado.
El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben contactar a TFY dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).

⚠️ Nota: La tarifa de envío de devolución de $10 se compensará en forma de un código de cupón exclusivo .

❌ Política de cancelación

¡Queremos que su pedido sea exactamente como usted lo desea! Revise detenidamente la información de su personalización, grabado o pedido especial antes de realizarlo. Revise la ortografía, las fechas y los nombres. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos antes de realizar su pedido.

Generalmente, todos los artículos personalizados, grabados o pedidos especiales se envían a producción 8 horas después de procesar su pedido. Cualquier cancelación posterior a este plazo conlleva un cargo por material y procesamiento.

Gastos de cancelación:

Cancelación dentro de las 8 horas siguientes a la realización del pedido → Sin coste
Cancelación entre 8 y 24 horas después de realizado el pedido → 10% del valor del pedido
Cancelación más de 24 horas después de realizado el pedido → 30% del valor del pedido