Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones de 30 días . Asegúrese de que los artículos estén sin usar y en su embalaje original. Nuestro equipo de soporte le ayudará durante el proceso.
2. ¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo (3 a 7 días hábiles). Puede haber opciones de envío rápido disponibles al finalizar la compra.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tras el envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo en la página web del mensajero para consultar el estado.
4. ¿Sus productos vienen con garantía?
Sí, todos los productos tienen garantía de por vida . Cualquier problema como roturas, rayones o decoloración se repara o reemplaza sin costo alguno.
5. ¿De qué materiales están hechas tus joyas?
Utilizamos chapado en oro de 18 quilates o plata de ley S925 . Nuestros productos no contienen níquel ni plomo , por lo que son seguros para el uso diario.
6. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Limpie las joyas con un paño suave. Evite el uso de productos químicos y agua. Quíteselas antes de hacer ejercicio, ducharse o dormir para conservar su brillo y durabilidad.
7. ¿Ofrecen diseños personalizados?
Sí, ofrecemos servicios de joyería personalizada . Contacta con nuestro equipo de soporte y cuéntanos tus ideas de diseño, y las haremos realidad.