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política de compras

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento:
Procesaremos y enviaremos su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su recepción (los productos personalizados pueden demorar más).
Tenga en cuenta que los fines de semana y feriados pueden afectar el tiempo de procesamiento.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

Nota: Si compró varios artículos, su pedido podría enviarse en paquetes separados. Si solo recibe un paquete, no se preocupe: los demás llegarán pronto.

Nacional (EE. UU.)

  • Envío estándar de USPS: 5 a 8 días hábiles

  • Envío estándar de DHL: 3 a 6 días hábiles

Internacional

  • Envío estándar: 6 a 15 días hábiles (puede haber demoras debido a la aduana)

  • 4PX Express: 3–10 días hábiles

📦 Seguimiento de su paquete

  • Si proporcionó un correo electrónico o número de teléfono válido al realizar su pedido, le enviaremos automáticamente la información de seguimiento por correo electrónico o SMS. Si no la recibe, revise su carpeta de correo no deseado.

  • También ofrecemos seguro de envío de terceros (opcional al momento de pagar) para cubrir pérdidas o daños durante el tránsito.

⚠️ Nota: Durante periodos de interrupciones en los envíos internacionales (como la pandemia de COVID-19), podrían producirse retrasos en algunas regiones. Consulta siempre los datos de seguimiento para obtener la información más precisa.

Para consultas de envío, contáctenos a: support@olllshop.com

❌ Cancelación de pedido o cambio de dirección

Una vez completado su pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación y comenzaremos a preparar su envío.
Si necesita cambiar su dirección o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a support@olllshop.com Haremos todo lo posible para ayudarle.

🔄 Devoluciones y cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones de devolución:

  • La devolución debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega .

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en condiciones aptas para su reventa .

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original .

Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o cambio lo antes posible.

📌 Notas del cliente

  • Envío gratuito a todo el mundo

  • Servicio de devolución y cambio de 30 días

  • Número de seguimiento proporcionado para cada pedido.

  • Correo electrónico de atención al cliente: support@olllshop.com